På CasinoJefe tar vi integritet på allvar. I denna CasinoJefe privacy policy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du använder våra tjänster. Vårt mål är att ge dig en tydlig bild av hur vårt arbete med CasinoJefe data protection fungerar i praktiken, från registrering och verifiering till betalningar och support. Vi behandlar både personliga och ekonomiska uppgifter med stor omsorg och arbetar för att hålla informationen säker, korrekt och hanterad i enlighet med tillämpliga krav.
Vårt integritetsåtagande
Vi vill att du ska känna dig trygg när du använder CasinoJefe. Därför har vi ett tydligt ansvar att skydda den information du delar med oss, oavsett om det gäller kontouppgifter, identitetsinformation eller uppgifter som används i samband med insättningar och uttag. Vi behandlar personuppgifter endast för tydliga och legitima ändamål och begränsar åtkomsten till sådana uppgifter till behöriga funktioner. När vi behandlar dina uppgifter gör vi det med fokus på säkerhet, transparens och respekt för din personliga integritet.
Vilken information vi samlar in
När du registrerar ett konto hos oss samlar vi in de personuppgifter som behövs för att skapa och administrera ditt konto. Det omfattar normalt information som du lämnar i samband med att du skapar ett konto och gör din första insättning för att aktivera vårt välkomsterbjudande. Vi kan även samla in uppgifter kopplade till ditt spelande på kvalificerande spel enligt de bonusvillkor som gäller.
För att uppfylla rättsliga och regulatoriska krav kan vi också behöva samla in verifieringsinformation som används för identitetskontroll och efterlevnad. Även om specifika dokument kan variera beroende på situation och tillämpliga krav, kan sådan information begäras när vi behöver bekräfta identitet, ålder eller andra uppgifter som krävs för regelefterlevnad.
Vi behandlar också ekonomisk information som är nödvändig för att hantera betalningar. Det inkluderar uppgifter som krävs för att behandla insättningar och uttag via de betalningslösningar som används på vår plattform. Därutöver kan vi samla in teknisk och kontorelaterad information, till exempel kontohistorik, transaktionsuppgifter och kommunikation med oss, när det behövs för drift, säkerhet och kundservice.
- Personuppgifter som lämnas vid registrering
- Verifieringsuppgifter för efterlevnad och kontroll
- Betalnings- och transaktionsuppgifter för insättningar och uttag
- Kontohistorik och kommunikation med vår support
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla och administrera ditt konto på ett säkert och fungerande sätt. Det innebär bland annat att vi använder informationen för att registrera dig som spelare, ge dig tillgång till våra tjänster och hålla ditt konto uppdaterat. Uppgifterna hjälper oss också att behandla insättningar och uttag, följa upp transaktioner och hantera eventuella frågor som rör bonusar eller spelaktivitet.
En viktig del av vår behandling gäller säkerhet och riskkontroll. Vi använder informationen för att förebygga bedrägerier, upptäcka misstänkt aktivitet och skydda både dig och oss mot obehörig användning. Vi behöver också behandla vissa uppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, inklusive krav kopplade till licensiering, tillsyn och åtgärder mot penningtvätt.
I vissa fall kan vi använda kontaktuppgifter för att skicka viktig serviceinformation om ditt konto, till exempel meddelanden om säkerhet, verifiering eller transaktioner. Vi kan även skicka marknadsföringskommunikation när det är tillåtet, men du kan när som helst välja bort sådana utskick. Om du vill justera dina preferenser kan du använda relevanta kontoinställningar eller kontakta support för hjälp med att hantera dina val.
- Kontohantering och drift av våra tjänster
- Behandling av insättningar och uttag
- Bedrägeriförebyggande arbete och säkerhetskontroller
- Efterlevnad av rättsliga och regulatoriska krav
- Servicekommunikation och, där tillåtet, marknadsföring med möjlighet att avregistrera sig
Delning av uppgifter och tredje parter
Vi säljer inte dina personuppgifter. Det är en grundläggande del av vårt arbete med integritet och CasinoJefe data protection. När vi delar information sker det endast när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet, uppfylla rättsliga skyldigheter eller tillhandahålla den tjänst du använder hos oss.
Vi kan dela relevanta uppgifter med betrodda partners som hjälper oss att leverera våra kasinotjänster. Det kan inkludera spelleverantörer som tillhandahåller exempelvis videospelautomater, videopoker och live casino-spel, betalningsförmedlare som behandlar insättningar och uttag samt tekniska tjänsteleverantörer som stödjer drift, säkerhet och kommunikation. Vi kan också lämna uppgifter till behöriga myndigheter eller tillsynsrelaterade parter när detta krävs enligt lag eller enligt villkor kopplade till vår licens i Maltas speljurisdiktion.
När vi samarbetar med tredje parter ställer vi krav på att de hanterar information på ett säkert och konfidentiellt sätt och endast använder den för avsedda ändamål. Vi försöker alltid begränsa datadelning till det som är nödvändigt och relevant för varje specifik situation.
Datasäkerhet och lagringstid
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och otillåten ändring. Det kan omfatta kryptering under överföring, säkra servrar, behörighetskontroller och interna processer som begränsar åtkomst till informationen. Säkerhetsarbetet är en löpande del av vår verksamhet och vi ser regelbundet över våra rutiner för att minska risker.
Även om inget system kan beskrivas som helt riskfritt arbetar vi metodiskt för att skydda både personliga och ekonomiska uppgifter under hela tiden de behandlas av oss. Vi anpassar skyddsnivån efter typen av data och syftet med behandlingen, med särskild hänsyn till uppgifter som används för kontoåtkomst, verifiering och betalningar.
Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Lagringstiden bestäms utifrån verksamhetsbehov, rättsliga skyldigheter och regulatoriska krav i den maltesiska speljurisdiktionen. Det innebär att vissa uppgifter måste behållas under en viss period för att uppfylla regler om bland annat tillsyn och åtgärder mot penningtvätt. När uppgifter inte längre behöver sparas raderar vi dem eller anonymiserar dem på ett säkert sätt där det är möjligt.
Dina rättigheter och hur du kontaktar oss
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade. I vissa fall kan du också begära att vi begränsar behandlingen eller raderar uppgifter, så länge detta inte strider mot våra rättsliga skyldigheter eller krav som följer av licens, säkerhet, tillsyn eller regler mot penningtvätt. Du kan även invända mot viss behandling och be oss att se över hur dina uppgifter används i särskilda situationer.
Om du vill utöva dina rättigheter, uppdatera dina uppgifter eller få hjälp att hantera integritetsrelaterade inställningar, ber vi dig att kontakta vår support. Vår support är tillgänglig 7 dagar i veckan, kl. 09.00 till 05.00 CET. Om ditt ärende gäller integritet eller vår CasinoJefe privacy policy kan du skriva till supporten och tydligt ange att ditt ärende avser dataskydd, så ser vi till att det hanteras av rätt team. Om du behöver hjälp med val kopplade till kommunikation eller kontorelaterade uppgifter kan du också börja med att se över dina kontoinställningar och därefter kontakta support vid behov.