CasinoJefe terms and conditions

Godkännande av villkor

Genom att skapa ett konto, logga in, sätta in pengar eller använda någon del av vår tjänst bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat CasinoJefe general rules. Dessa regler gäller tillsammans med våra övriga policyer, inklusive rutiner för verifiering, säkerhet och ansvarsfull användning. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren när det krävs av rättsliga, regulatoriska eller operativa skäl. Den version som publiceras på vår webbplats är den som gäller vid tidpunkten för din användning.

Kontoregistrering och verifiering

För att använda våra tjänster måste du registrera ett personligt konto i eget namn. Du måste ha uppnått laglig minimiålder för spel, vilket innebär att du ska vara minst 18 år. Genom registreringen intygar du att de uppgifter du lämnar är riktiga, fullständiga och aktuella. Du får inte registrera dig för någon annans räkning, använda falska identitetsuppgifter eller försöka dölja din verkliga identitet.

Vi verkar under licens från Malta Gaming Authority (MGA) i Malta. Därför kan åtkomst till våra tjänster vara begränsad eller otillåten i vissa jurisdiktioner. Det är ditt ansvar att säkerställa att det är lagligt att använda vår plattform där du befinner dig. Om lokal lagstiftning förbjuder eller begränsar sådan användning får du inte registrera konto eller fortsätta spela hos oss.

För att hålla kontot aktivt och för att uppfylla krav på kundkännedom kan vi när som helst genomföra verifiering av identitet och kontoaktivitet. I det faktaunderlag som gäller för denna sida anges inga särskilda obligatoriska dokument. Det innebär dock inte att verifiering saknas. Vi kan, när det är nödvändigt för regelefterlevnad, säkerhet eller riskbedömning, begära underlag som styrker att kontot tillhör dig och att de uppgifter du lämnat är korrekta.

Under verifieringsprocessen kan vi tillfälligt begränsa vissa funktioner, exempelvis uttag eller fortsatt användning av kontot, tills granskningen är klar. Om du inte lämnar efterfrågad information inom rimlig tid, om uppgifterna inte kan bekräftas eller om vi upptäcker avvikelser, får vi stänga av eller avsluta kontot. För att undvika avbrott rekommenderar vi att du använder korrekta och konsekventa personuppgifter redan från början.

• Endast ett personligt konto per spelare är tillåtet, om vi inte uttryckligen godkänt annat.
• Du måste vara minst 18 år.
• Du ansvarar för att uppgifterna i kontot hålls aktuella.
• Vi kan begära verifiering när som helst för att uppfylla regulatoriska krav.

Insättningar, uttag och finansiella regler

När du använder vårt konto för insättningar och uttag ska alla betalningar ske på ett lagligt, transparent och spårbart sätt. I det faktaunderlag som ligger till grund för denna sida anges inga specifika betalningsmetoder. Därför listar vi inte enskilda metoder här, men våra finansiella regler gäller oavsett vilken tillgänglig lösning som används på plattformen vid varje tidpunkt.

Du får endast använda betalningsmetoder som tillhör dig personligen och som du har rätt att använda. Det är inte tillåtet att sätta in pengar från tredje part eller att ta emot uttag till ett konto, kort eller betalningsinstrument som tillhör någon annan. Namnet på betalningsmetoden bör i normalfallet stämma överens med namnet på spelkontot. Om det finns avvikelser kan vi begära ytterligare kontroll innan transaktionen godkänns.

Vi tillämpar grundläggande principer för att motverka penningtvätt, bedrägeri och annan otillåten finansiell aktivitet. Det innebär bland annat att vi kan övervaka transaktionsmönster, granska ovanlig aktivitet och begära kompletterande information om medlens ursprung när det behövs. Vi kan även avvisa, hålla inne eller återföra transaktioner om vi har sakliga skäl att misstänka brott mot lag, licenskrav eller våra interna säkerhetsrutiner.

Uttag behandlas först efter att nödvändiga kontroller har genomförts. Vi kan kräva att eventuella insättningar används i rimlig utsträckning för spel innan ett uttag godkänns, särskilt om transaktioner framstår som rent finansiella överföringar utan normal spelaktivitet. Detta är en del av våra AML-rutiner och innebär inte någon extra avgift eller dold begränsning, utan ett skydd för både plattformen och våra användare.

Vi förbehåller oss rätten att:

• begära att du verifierar din identitet innan uttag behandlas,
• avvisa insättningar eller uttag som inte uppfyller våra säkerhetskrav,
• annullera eller återföra medel som satts in eller begärts ut i strid med dessa regler,
• begränsa kontoaktivitet medan en finansiell granskning pågår.

Om du har frågor om hur en betalning hanteras eller varför en kontroll krävs kan du kontakta supporten för vägledning innan du gör nästa transaktion.

Allmänna bonus- och kampanjvillkor

Från tid till annan kan vi erbjuda bonusar, kampanjer eller andra incitament. I det faktaunderlag som används här anges ingen specifik välkomstbonus, inget bonusbelopp och inga fastställda omsättningskrav. Därför beskriver vi endast våra generella regler för kampanjer. Om en bonus eller kampanj erbjuds gäller alltid de särskilda villkor som publiceras tillsammans med erbjudandet, utöver dessa allmänna regler.

Bonusar är personliga, kan vara tidsbegränsade och får endast användas enligt de instruktioner som anges i kampanjen. Om ett erbjudande omfattas av omsättningskrav måste dessa uppfyllas innan eventuella bonusrelaterade medel eller vinster kan bli uttagsbara. Om sådana krav inte uppfylls inom angiven tid kan bonusen och tillhörande förmåner förfalla.

För att skydda rättvis användning tillåter vi inte bonusmissbruk. Det kan bland annat omfatta mönster där bonusar utnyttjas på ett sätt som strider mot kampanjens syfte, där flera konton används för att få samma erbjudande flera gånger, eller där spelaktivitet genomförs enbart för att kringgå bonusregler. Vi kan även tillämpa regler om högsta tillåtna insats under aktiv omsättning när detta framgår av en specifik kampanj.

Vi har rätt att neka, justera, dra tillbaka eller förverka en bonus om:

• villkoren för kampanjen inte har följts,
• kontot är kopplat till otillåten aktivitet eller flera konton,
• felaktiga uppgifter har lämnats vid registrering eller verifiering,
• bonusanvändningen bedöms vara missbrukande eller manipulativ.

Om du är osäker på vilka regler som gäller för en aktuell kampanj bör du läsa de tillhörande villkoren noggrant. Du kan också kontakta supporten innan du aktiverar ett erbjudande, så att villkoren är tydliga i förväg.

Förbjudna aktiviteter och stängning av konto

För att upprätthålla en säker och rättvis tjänst förbjuder vi allt beteende som bryter mot lag, licenskrav eller CasinoJefe terms of service. Du får inte använda vår plattform på ett sätt som skadar andra användare, kringgår tekniska begränsningar eller utsätter vår verksamhet för regulatorisk risk.

Följande är exempel på otillåtna aktiviteter:

• att skapa eller använda flera konton utan vårt godkännande,
• att använda VPN, proxy eller andra verktyg för att kringgå geografiska begränsningar,
• att lämna falska eller vilseledande personuppgifter,
• att använda betalningsmetoder som inte tillhör dig,
• bedrägeri, återkrav utan legitim grund eller annan ohederlig betalningsaktivitet,
• samspel, maskinellt spel eller annan manipulativ användning av spel eller kampanjer,
• försök att få obehörig åtkomst till system, konto eller kampanjer.

Om vi misstänker eller konstaterar att ett konto används i strid med våra regler får vi vidta åtgärder som står i proportion till överträdelsen. Det kan innebära att vi begränsar kontot, håller inne uttag, ogiltigförklarar bonusar eller stänger kontot helt. I allvarliga fall kan vi även behålla eller återföra medel i den utsträckning som tillåts enligt tillämpliga regler och vår licens. Våra beslut fattas utifrån tillgänglig information, riskbedömning och krav från regulatoriska myndigheter.

Om du inte längre vill använda tjänsten kan du också begära att kontot avslutas. Vid frågor om kontoåtkomst eller stängning går det bra att kontakta supporten.

Licens, jurisdiktion och tvistlösning

Vi bedriver verksamhet under tillsyn av Malta Gaming Authority (MGA) i Malta. Våra allmänna regler tolkas och tillämpas inom ramen för den regulatoriska miljö som följer av denna licens. Om en tvist uppstår vill vi i första hand att den tas upp direkt med oss så att vi får möjlighet att granska ärendet ordentligt och lämna ett tydligt svar.

För frågor, klagomål eller invändningar mot ett beslut ber vi dig att kontakta vår support. Supporten är tillgänglig 7 dagar i veckan, från 09.00 till 05.00 CET. När du skickar in ett klagomål bör du beskriva händelsen så tydligt som möjligt och ange relevanta kontouppgifter, så att vi kan utreda saken effektivt. Om ärendet inte kan lösas i den första kontakten hanteras det vidare enligt våra interna rutiner och, när det är tillämpligt, i linje med regulatoriska krav under MGA.

Om du behöver vägledning innan du accepterar dessa villkor kan du kontakta supporten. Du kan också återgå till startsidan om du vill läsa vidare om våra tjänster innan du registrerar dig.